FAQ
Fragen zum Versand, wann – wieviel – wie lange?
Wie lange dauert der Versand?
Unser Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden, das bedeutet, dass versandfähige Bestellungen die Werktags (Mo-Fr) vor 14 Uhr eingehen, noch am gleichen Tag versandt werden! Versandfähige Bestellungen sind alle Bestellungen, die für den Versand freigegeben sind. Bestellungen die für den Versand freigegeben werden sind alle lieferbaren, bezahlten Bestellungen und Bestellungen, die per Nachnahme gezahlt werden.
Bitte beachte, dass der Versand nur an Werktagen erfolgt.
Erfahrungsgemäß dauert der Versand innerhalb Deutschlands ca. 1-2 Werktage, die Lieferung nach Österreich ca. 4-10 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Versandkosten innerhalb Deutschlands berechnen wir 3,90 EUR
Für den Versand nach Österreich berechnen wir 13,90 EUR
Ab einem Bestellwert von 30 EUR versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei!
Wir versenden standardmäßig nur nach Deutschland und Österreich. Solltest Du den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreib uns bitte eine eMail und nenne uns Artikel mit der Menge, die Lieferadresse mit Land und der entsprechenden Postleitzahl.
Wir werden Dir dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Dir die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.
Wie sieht es mit der Lieferung an eine Packstation aus?
Du bist oft nicht zu Hause, möchtest aber rund um die Uhr die Möglichkeit haben Dein Paket zu erhalten? Dann lass Deine Bestellung einfach an eine Packstation liefern. Das ist kein Problem für uns, wir versenden unsere Ware mit der DHL. Es ist lediglich zu beachten, dass dabei die Maximalmaße von 60 x 35 x 35 cm nicht überschritten werden dürfen.
Kann ich die Ware auch abholen?
Jegliche bestellte Ware kann selbstverständlich auch bei uns vor Ort abgeholt werden. Du bezahlst dann keine Versandkosten. Bitte drucke Dir als Bestätigung die Rechnung, die Du per eMail erhalten hast, aus. Mit dieser kannst Du die Ware bei uns abholen. Du wirst benachrichtigt, sobald die Ware für Dich bereit liegt.
Fragen zur Bezahlung – ohne Moss nix los!
Das solltest Du wissen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:
- per Vorkasse (-2% Skonto):
Die klassische Variante Vorkasse ist einfach und kostenlos. Die Gesamtsumme des Kaufbetrages wird vorab auf das gadfun.de Bankkonto überwiesen. Nachdem der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird Deine Bestellung umgehend bearbeitet und versandt.
Erfahrungsgemäß können wir 1-2 Tage nach Deiner Überweisung die Zahlung auf unserem Konto feststellen.
Nach Deiner Bestellung bekommst Du eine Bestellbestätigungsmail, in der noch einmal alle wichtigen Daten aufgeführt werden, die Du für die Zahlung benötigst.
Unsere Bankverbindung
Empfänger: Patzer & Strauß GbR
Kontonummer: 1894023397
Bankleitzahl: 800 537 62
Kreditinstitut: Saalesparkasse
International:
IBAN: DE54 8005 3762 1894 0233 97
BIC-/SWIFT-CODE: NOLADE21HAL
- per PayPal:
Mit PayPal zahlst Du ganz einfach, schnell und sicher bei gadfun.de. Wenn Du mit PayPal bei uns zahlen möchtest, wähle im Bestellvorgang bitte PayPal aus. Du wirst nach dem Kauf auf den Sicherheitsserver von PayPal geleitet. Dort musst Du Dich mit Deiner E-Mail Adresse und Deinem PayPal – Kennwort in Dein PayPal Konto einloggen. In der Regel wird die Zahlung umgehend bei uns als erfolgreich gemeldet und wir können Deine Bestellung versenden.
Es fallen für Dich keinerlei Gebühren an. Wir von gadfun.de übernehmen die Gebühren.
Du hast noch kein PayPal Konto? Dann kannst Du Dir ganz einfach und sicher ein PayPal Konto unter www.PayPal.de eröffnen. Die Anmeldung bei PayPal dauert nur wenige Sekunden, da Du lediglich Deine E-Mail-Adresse, Deine Anschrift und Bankverbindung hinterlegen musst. Danach bist Du gerüstet, weltweit sicher und schnell online einkaufen zu können.
- auf Rechnung (Klarna) + 2,00€:
Selbstverständlich kannst Du bei uns auch auf Rechnung einkaufen. Dieser Dienst wird ermöglicht durch die Klarna AB. Es entstehen für Dich zusätzliche Kosten von 2,00 €. Informationen über Klarna erhältst Du auf http://klarna.de
- per Sofortüberweisung
Einfach – Sicher – Innovativ: Mit Sofortüberweisung zahlst Du mit einer Online Zahlungsart mit TÜV geprüfter Transaktionssicherheit. Entscheidest Du Dich für Sofortüberweisung wirst Du direkt nach dem Einkauf auf Sofortüberweisung weitergeleitet.
Du musst Dir keinerlei Informationen merken. Du musst weder Bestelldaten, Beträge noch Verwendungszweck eintragen – dies übernimmt Sofortüberweisung automatisch in Dein Online Banking Formular.
Voraussetzungen um Sofortüberweisung nutzen zu können:
- ein onlinefähiges Bankkonto in Deutschland oder Österreich
- Deine Kontonummer
- Deine Bankverbindungen
- PIN (Persönliche Identifikationsnummer) Deines Online-Banking Kontos
- eine gültige TAN (Transaktionsnummer) Deines Online-Banking Kontos
Ist das wirklich sicher?
Ja, denn Sofortüberweisung gehört heute zu den sichersten Online-Zahlungsdiensten weltweit. Fälschungssicheres SSL-Zertifikat, Verschlüsselte SSL-Verbindungen, Versicherungsschutz bei Missbrauch, kontinuierliche Prüfung durch das TÜV Saarland. Es fallen für Dich keinerlei Gebühren an. Wir von gadfun.de übernehmen die Gebühren.
- per Nachnahme (+ 2,00€)
Wenn Du Deine Bestellung per Nachnahme bestellst, dann bezahlst Du den offenen Betrag dem Zusteller/Postboten in Bar. Jedoch müssen wir bei einer Bestellung per Nachnahme eine Gebühr von 2,00 EUR erheben. Zudem wird bei der Zahlung per Nachnahme eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 2,00 EUR fällig, die der Zusteller vor Ort erhebt.
- Lastschrift
Du kannst bei uns auch per Lastschrift bezahlen, das gilt allerdings nur für Stammkunden. Ein Stammkunde ist ein Kunde, der mindestens schon einmal erfolgreich bei uns bestellt hat.
- Barzahlung bei Abholung
Allgemein
Du hast Deine Bestellung erhalten und plötzlich merkst Du, dass Du es doch nicht willst? Oder vielleicht ist ein Produkt defekt bei Dir angekommen? Ja, auch das kann einmal passieren - wenn auch sehr selten. Das ist natürlich kein Problem und wir helfen Dir bei der schnellen Abwicklung.
Es gibt mehrere Möglichkeiten wie Du eine Rücksendung handhaben kannst:
- entweder Du schreibst uns eine eMail an info@gadfun.de,
- oder Du nutzt unser Retourenformular,
- natürlich kannst Du auch jederzeit bei uns anrufen Tel. 034632 997970 und wir besprechen die Rücksendung telefonisch.
Wie hoch sind die Kosten für eine Rücksendung?
Wenn Du vor einer Rücksendung mit uns in Kontakt tritts, dann können wir Dir einen Retourenschein ausstellen. Mit diesem ist es möglich, dass Du die Ware kostenfrei an uns zurücksenden kannst.
Möchtest Du die Ware an uns zurücksenden ohne vorher mit uns in Kontakt zu treten, dann bitten wir Dich das Porto "auszulegen". Wir werden Dir diese Rücksendekosten selbstverständlich erstatten.
Hinweis:
Bitte beachte, dass die vorgenannten Schritte nicht Voraussetzung für die wirksame Geltendmachung der gesetzlichen Mängelansprüche sind. Sie helfen uns damit jedoch bei einer reibungslosen Abwicklung der Reklamation.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Bei einer Rückerstattung bekommst Du Dein Geld immer auf dem gleichen Weg zurück, wie Du es bezahlt hast. D.h., hast Du per Paypal bezahlt, bekommst Du das Geld auf Dein Paypal-Konto gezahlt. Überweist Du uns den Rechnungsbetrag per Vorkasse, werden wir das Geld Deinem Konto zurückerstatten.
Erreichbarkeit – wie kannst Du uns erreichen?
Wann kann ich euch erreichen?
Wir sind für Dich von
Mo. – Do. von 8- 18 Uhr und Fr. von 8 – 16 Uhr
erreichbar.
Seid ihr auch telefonisch zu erreichen?
Selbstverständlich stehen wir Dir auch gerne telefonisch zur Verfügung.
Du erreichst uns unter der Rufnummer 034632 997970
An welche eMail Adresse kann ich meine Anfragen senden?
Für Fragen steht Dir die eMail Adresse info@gadfun.de zur Verfügung.
Wie lange muss ich auf eine Antwort per Mail warten?
Wir geben uns die größte Mühe, dass alle eMails, die Werktags bei uns eingehen, binnen 24 Stunden beantwortet werden.
Kann ich euch auch einen Brief schreiben?
Selbstverständlich kannst Du uns auch per Post erreichen. Verwende hierfür bitte folgende Adresse:
Patzer & Strauß GbR
Arthur-Scheibner-Ring 26
06249 Mücheln
Was verkauft ihr für Produkte?
Bei uns findest Du witzige, kreative und einfach geniale Produkte, von uns getestet und für qualitativ hochwertig befunden.
Handelt es sich bei der Ware um Neuware?
Ja, natürlich handelt es sich bei den von uns angebotenen Waren ausschließlich um Neuware, die wir direkt von den Herstellern beziehen.
Für mehr Durchblick bei Deiner Bestellung
Mit der „Suche“-Funktion (links oben), kannst Du nach Produkten suchen. Du gibst z.B. irgendein Keyword ein und bekommst passende Produkte angezeigt. Ebenso kannst Du nach der Bestellnummer oder der direkten Produktbezeichnung suchen.
Wie funktioniert der Bestellvorgang?
Der Bestellvorgang ist ganz einfach: pack Deine gewünschten Artikel in den Warenkorb. Bist Du fertig mit shoppen, kannst Du Dir den Warenkorb anzeigen lassen und ggfs. Änderungen vornehmen. Ist alles Ok, klickst Du auf den Link „zur Kasse“. Nun kannst Du Dich einloggen (insofern Du schon ein Kundenkonto besitzt) oder Du legst Dir ein Kundenkonto an.
Du kannst aber auch einkaufen ohne Dir ein Konto anlegen zu müssen, Du bist zu nichts verpflichtet. Adressdaten eingeben, gewünschte Zahlungsart auswählen (als Voreinstellung ist „Vorkasse“ angewählt) und ab geht die Post!
Wie erfahre ich ob/wann ein Artikel wieder verfügbar ist?
Beachte dazu die Lager-Ampel, ist sie auf Grün gestellt ist der Artikel vorrätig, Gelb sagt Dir, dass das Produkt bald wieder vorrätig sein wird und bei Rot geschalteter Ampel, musst Du Dich etwas länger gedulden bis das Produkt wieder in unserem Bestand vorrätig sein wird.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Ab einem Bestellwert von 30,00€ versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, unter diesem Betrag zahlst Du 3,90€ für den Versand.
Wieso soll ich bei einer Bestellung meine Telefonnummer angeben?
Gelegentlich gibt es im Zusammenhang mit Deiner Bestellung noch Fragen zu klären. In diesen Fällen können wir Dich dann per Telefon schneller erreichen als per eMail. Deine Daten werden natürlich ausschließlich von gadfun.de genutzt und niemals an Dritte oder Unbefugte weitergegeben.
Wie kann ich feststellen, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Nach Abschluss der Bestellung wird Dir automatisch eine Bestätigung angezeigt, gleichzeitig bekommst Du eine Bestätigung per eMail mit sämtlichen Bestelldaten und Informationen.
Was soll ich als Verwendungszweck bei einer Überweisung angeben?
Die Bestellnummer gehört in den Verwendungszweck. Diese erhältst Du automatisch mit der Bestellbestätigung.
Wie ändere ich/storniere ich eine bereits ausgelöste Bestellung?
Wenn Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst Du versuchen, die Bestellung durch Kontaktaufnahme telefonisch oder per eMail zu ändern bzw. zu stornieren.
Was Bedeutet 30-tägiges Widerrufsrecht?
Der Gesetzgeber gibt ein 14-tägiges Widerrufsrecht vor, in dieser Zeit kannst Du die Ware prüfen und testen (unter Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise versteht man das Testen und Ausprobieren der Ware, wie es im Ladengeschäft möglich und üblich ist). Wenn Du sie für gut befindest behältst Du sie, wenn nicht, hast Du vom Gesetzgeber das Recht, die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Wir bieten Dir zusätzliche 16 Tage an, um Dich für oder gegen ein Produkt zu entscheiden. Du hast somit ein 30-tägiges Widerrufsrecht!
Zum Schutz vor Knicken und Stößen verpacken wir unsere Produkte so sicher wie möglich, das bedeutet, es kann sich also jede Menge Verpackungs- und Füllmaterial im Paket befinden, bitte schau genau nach ob Deine Ware nicht zwischen Wellpappe & Co versunken ist.
Meine Sendung war nicht korrekt!
Überall wo Menschen arbeiten, können, trotz größter Sorgfalt, auch Fehler passieren, das ist nicht schön, aber kein Problem. Setz Dich einfach mit uns in Verbindung und wir beheben den Fehler, selbstverständlich auf unsere Kosten.
Wie registriere ich mich bei gadfun.de?
Schön dass Du ein Kundenkonto bei uns anlegen möchtest. Klicke dazu einfach auf „Mein Konto“ und schon kannst Du Dein eigenes Konto eröffnen. Wir benötigen lediglich ein paar persönliche Angaben. Du hast folgende Vorteile:
- Schnelleres einkaufen
- Speichern Deiner Benutzerdaten und Einstellungen
- Einblick in Deine Bestellungen inkl. Sendungsauskunft
- Verwaltung Deines Newsletter-Abos
Was mache ich wenn ich mein Passwort für das Kundenkonto vergessen habe?
Das kann natürlich immer mal passieren, kein Problem, klick einfach auf den Link ´Passwort vergessen´ unter ´Mein Konto´ und Du bekommst ein neues zugeschickt.
Abonniere den kostenlosen gadfun.de Newsletter und sei immer top informiert über aktuelle Gutscheine, neue Artikel, Aktionen oder Gewinnspiele. Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich, in jedem Newsletter ist ein Austragungslink vorhanden.
Kann ich einen Geschenkgutschein erwerben?
Selbstverständlich kannst Du bei uns auch Geschenkgutscheine erwerben. Im Shop gibt es Gutscheine im Wert von 10,00€, 20,00€, 30,00€ & 50,00€.
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Lege dazu einfach den Gutscheincode in den Warenkorb oder trage ihn auf der letzten Seite des Bestellvorgangs ein.
Was passiert mit dem Gutschein nach einer Retour?
Der Gutschein verliert nach dem einmaligen Gebrauch seine Gültigkeit. Im Falle einer Retour bekommst Du den Betrag zurückerstattet den Du auch bezahlt hast. Bei Geschenkgutscheinen ist das natürlich etwas anders, setz Dich dann einfach mit uns in Verbindung.
Eine Auszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich.
